Política de Privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

SUM — Sistema Único de Mascotas es una plataforma digital desarrollada en Chile y operada bajo el dominio sumchile.cl. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos directamente a través de contacto@sumchile.cl y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

2. Qué datos recopilamos

En la etapa actual de lista de espera recopilamos: nombre y apellido, correo electrónico, y tipo de mascota. Cuando la plataforma esté operativa, podremos recopilar adicionalmente: datos de la mascota (nombre, raza, edad, foto, historial médico), datos del veterinario habitual, y datos de pago para suscripciones.

3. Para qué usamos tus datos

Utilizamos tu información exclusivamente para: notificarte cuando SUM lance oficialmente, enviarte información relevante sobre el producto que solicitaste, gestionar tu cuenta y los perfiles de tus mascotas, y enviarte recordatorios de salud que tú hayas activado. No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, sobre la base de tu consentimiento expreso al completar el formulario de registro.

5. Con quién compartimos tus datos

SUM no vende ni cede tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información con proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar la plataforma (almacenamiento de base de datos), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de estándares internacionales de seguridad.

6. Por cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en SUM. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo obligación legal que exija su conservación.

7. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena vigente, tienes derecho a: acceder a los datos que tenemos sobre ti, rectificar datos incorrectos o desactualizados, solicitar la eliminación de tus datos, oponerte al tratamiento de tus datos, y revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a contacto@sumchile.cl y responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la base de datos, y políticas de seguridad de nivel de fila (Row Level Security) en nuestra infraestructura de datos.

9. Cookies

sumchile.cl utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico e indicaremos la fecha de última actualización en la parte superior de este documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos: contacto@sumchile.cl